Основные обязанности:
- Консультирование клиентов: выявление потребностей, подбор модели по росту, стилю езды и бюджету, разъяснение отличий типов велосипедов (горные, шоссейные, городские, электро и др.).
- Демонстрация товара: показ функционала, регулировка посадки, проведение тест‑драйва.
- Оформление продажи: работа с кассой, документами, вариантами оплаты (наличные, карты, рассрочка).
- Предпродажная подготовка: сборка, настройка, проверка тормозов, переключателей, давления в шинах.
- Работа с ассортиментом: выкладка товара, поддержание порядка в зале, учёт остатков.
- Сервис и доппродажи: предложение аксессуаров (шлемы, замки, фонари, багажники), услуг (подгонка, ТО, ремонт).
- Работа с возвратами и гарантиями: оформление по правилам магазина, взаимодействие с сервисными центрами.
Необходимые знания и навыки:
- типы велосипедов и их назначение;
- устройство и компоненты (рамы, вилки, трансмиссии, тормоза);
- размеры рам и подбор по росту;
- базовые настройки и мелкий ремонт;
- техники продаж и работа с возражениями;
- работа с кассовым оборудованием и CRM/учётными программами.
Важные качества:
- коммуникабельность и вежливость;
- внимательность к деталям;
- техническая грамотность;
- стрессоустойчивость;
- готовность обучаться (новые модели, технологии).
Дополнительно:
- знание программ финансирования/рассрочки;
- умение проводить инвентаризацию;
- навыки онлайн‑консультаций (для интернет‑магазинов);
- ориентация в брендах и ценовых сегментах.
Результат работы: удовлетворённый клиент, повторные продажи, рост среднего чека за счёт аксессуаров и услуг.
Об авторе
